XAUSTORE administra una plataforma de que conecta usuarios con proveedores nacionales, sin ser vendedor directo. El usuario paga en un solo cargo el producto y el arancel del servicio. El uso del sitio implica aceptar términos, modificaciones, limitaciones de responsabilidad y la aplicación de la ley chilena vigente.

Los tiempos normales de envío son de aproximadamente 2 a 7 días hábiles dependiendo de la región.

Sin embargo, pueden existir problemas inherentes a nuestra voluntad, accidente o alguna situación inmanejable por nosotros que produzca el retraso del envió. en la cual tomaremos 72 horas más, para ser efectiva la entrega.

Las devoluciones contemplan primeramente el envío de las unidades compensatorias, es decir, si una unidad de su producto tiene alguna irregularidad, se repone con otra unidad en buen estado, de no ser posible esto, se contempla en segunda instancia la devolución de su dinero. A continuación, te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las que te puedes acoger: